购房者签订的《经营权转让协议书》约定购房者将该房产交给柳州市正和城酒店管理公司经营使用。
而对于正和城温德姆花园酒店，该负责人表示，之前确定是与温德姆酒店合作的，但受疫情影响目前还在和温德姆花园酒店进一步沟通，商讨是否还继续做这个品牌。由于酒店还没有装修，开业时间暂时无法确定。
而对于业主反映的其他问题，该负责人表示根据签署的合同约定，按照合同约定执行。
部门：已经介入调查处置
为了寻求解决方案，购房者已经向柳东新区建设局反映，并寻求政府部门介入处置。
9月18日，记者就购房者反映的问题来到柳东新区建设局，据该局相关负责人介绍，9月17日购房者到正和城售楼部维权后，柳东新区建设局及洛埠镇政府就立即召开了三方协调会，目前正和城上报的解决方案仍未获得该公司总部审批通过，还没有具体的解决时间节点。
政府热线回复购房者诉求。
正和城酒店管理公司延缓支付购房者收益回报的行为已经构成了合同违约，柳东建设局和洛埠镇政府建议购房者走法律途径维护自身合法权益。同时针对业主的实际情况，政府部门将给予购房者法律援助方面的帮助。
此外，柳州正和桦桂置业集团有限公司已经涉嫌违反《商品房销售管理办法》第十一条“房地产开发企业不得采取售后包租或者变相售后包租的方式销售未竣工商品房”的规定。目前柳东新区建设局已经介入调查。
